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對于400電話的研發和進展，聯通表示，今年會繼續保持400電話申請的研發和跟蹤，也不排除在合適的時候搞試點。但400熱線電話不可能在今年達到全民應用水平，400業務仍舊只允許正規的企業申請，個人申請仍將不被允許。另外，近日中國通信網報道，新聯通4000號段在"中國400電話網"www.400630.com等各大省級400電話代理商渠道已經可以接受預定，即將正式啟用。據極速動力400業務總監梁森透漏，新聯通4000號段在15日就已經開放了內部預占，接受各省級400渠道商以及大客戶對A類號碼的優先選擇；20日起則公開接受所有中小企業客戶的正式預定，其中部分B類號碼下調為C類，大大降低了400電話收費標準。

??? ? 400電話一般應用在服務行業、制造行業、銀行行業、或者客服中心。總之，只要認可400電話業務的企業都可以應用該項業務。常見的應用如下：
? ? 1.個人工作室：無固定電話情況下申請400熱線電話，即可將手機或小靈通綁定在400熱線電話上。有助于個人工作室形象提升。
? ? 2.個體商戶及小型企業：400電話為800免費電話的升級版，個體商戶和小型企業**400電話有助于更好地與客戶溝通，且有助于企業形象的提升。
? ? 3.需要提升服務形象的集團公司或者品牌公司：如海爾集團，聯想集團等都采用400電話作為自己網站的宣傳電話，并以此提高企業在行業中的影響力。
? ? 4.在全國有分支機構的企事業單位：如企業在全國有多家分公司，對外公布的號碼多而難記，采用400電話后可以有效的將不同地域的呼入轉到自己下屬的分公司的呼叫中心上，節約了成本，也有利于宣傳。
? ? 5.需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業、服務行業等。
? ? 6.分機較多的企業：400電話不用交換機就可以將號碼劃分若干個分機號碼，統一管理，不用擔心業務的流失。
? ? 7.網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等。
? ? 8.尋呼臺、信息臺、互聯網公司（ISP）等。
? ? 9.大規模推廣品牌形象或者傳統媒體做廣告的企業；越來越多的企業在電視廣告上的咨詢熱線已更改為全國統一的400電話號碼。這是一種品牌的宣傳更是一種形象的展示。

現在最熱門的是聯通的400電話，聯通的400電話不分長話和市話了，所以無論是你當地的，還是外地的，打你400電話，都是一樣費用的。撥打你電話的人承擔他自己的市話費用，你承擔長途話費。你們是分攤話費。
收費很便宜，從聯通營業廳辦理400電話，官方價格是0.3元一分鐘，一般從其他400電話代理商那里辦理，比如在“極速400電話網”，辦理400電話價格只有0.1--0.2元左右，主要看你選擇的400電話套餐決定的價格。